Правила возврата товара и замены товара на качественный по гарантии
Законодательством Российской Федерации установлен срок в 14 (четырнадцать) календарных дней для возврата товара Покупателем в адрес Продавца, если товар не соответствует требованиям Покупателя. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранена его заводская упаковка и потребительские свойства, а также имеются доказательства приобретения его у данного Продавца.Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, электроника надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
Интернет-магазин Nero информирует Вас об условиях возврата электроники ненадлежащего качества.
Доставка курьером (сотрудником Продавца):
- Заказанный товар поступает в заводской упаковке.
- После полной оплаты заказа Вы можете в присутствие курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
- В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара в присутствии курьера, Вы можете осуществить возврат курьеру, подписав акт о браке. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит.
- Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: info@nero-home.ru или в разделе «Сообщения, Отзывы, Тех поддержка» в личном кабинете.
Доставка в пункт самовывоза:
- Заказанные позиции поступают в заводской упаковке.
- После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
- В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вы можете осуществить возврат сотруднику пункта самовывоза, подписав акт о браке. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит.
- Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: info@nero-home.ru или в разделе «Сообщения, Отзывы, Тех поддержка» в личном кабинете.
Доставка грузоперевозчиком, в том числе почтовой службой:
- Заказанные позиции поступают в заводской упаковке в транспортной таре Продавца.
- После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии сотрудника грузоперевозчика осмотреть транспортную тару на предмет целостности.
- В случае обнаружения нарушения целостности тары требуйте от сотрудника грузоперевозчика составления акта о браке и не принимайте груз. В этом случае ответственность за возмещение ущерба в случае повреждения товара будет нести перевозчик. Сообщите Продавцу о рекламации по вине грузоперевозчика по адресу электронной почты: info@nero-home.ru или в разделе «Сообщения, Отзывы, Тех поддержка» в личном кабинете.
Интернет-магазин Nero информирует Вас об условиях замены электроники по гарантии.
- Все Товары на сайте Nero имеют гарантийный срок. Срок гарантии устанавливается производителем и указан на сайте в Технических характеристиках каждого Товара.
- На Товары производства Nero Electronics изготовитель устанавливает гарантийный срок 2 года с даты продажи и выдает соответствующий гарантийный талон.
- В случае обнаружения брака товара, купленного на сайте Nero, сообщите в разделе «Сообщения, Отзывы, Тех поддержка» в Личном Кабинете.
- В период действия гарантийного срока дефектный товар, купленный в магазине Nero, необходимо доставить на почтовый адрес Продавца для проведения технической экспертизы. В случае признания случая гарантийным товар будет возвращен Покупателю в рабочем состоянии или заменен на новый аналогичный в срок не более 30 (тридцать) календарных дней с даты поступления бракованного товара в пункт самовывоза Продавца.
- Случаи повреждения товара во время установки силами Потребителя или третьей стороной не являются гарантийными.
- Если дефект товара по не гарантийным случаям может быть устранен, Продавец предлагает Покупателю оплатить работы по ремонту. Ремонт товара производится после 100% предоплаты в сроки, согласованные с Потребителем. Потребитель возмещает Продавцу все транспортные расходы, связанные с доставкой и возвратом товара.

Полная версия сайта

Версия для смартфона и планшета